تعریف، وظایف و انواع آژانس های گردشگری در ایران و زمینه های فعالیت آن ها در گردشگری

مسافران معمولا با گزینه های زیادی از انواع رزرو آنلاین وسیله حمل و نقل،رزرواسیون آنلاینهتل، مقاصد و جاذبه ها روبرو هستند. آن ها می توانند با جستجو در اینترنت و یا با استفاده ازوب سرویس های گردشگریاطلاعات مورد نیاز را جمع آوری کنند و یا از خدمات آژانس های مسافرتی استفاده کنند.

آژانس های مسافرتی چیست؟

نقش آژانس های مسافرتی به عنوان یک واسطه می باشد که به صورت شخصی و یا تجاری بخش های گوناگون صنعت گردشگری را به مشتریان ارائه می کنند. به طور کلی در اصطلاحات بازاریابی می توان گفت که آژانس های مسافرتی عامل واسطه ای هستند که از طرف مشتری،+ مقدمات لازم را برای سفر به وسیله عرضه کنندگان سفر (هتل ها، خطوط هوایی با استفاده ازسیستم رزرواسیونآنـلاین) فراهم آورده و در ازای آن از عرضه کنندگان کمیسیون و از مشتریان حق الزحمه دریافت می کنند.

مسافران معمولا با گزینه های زیادی از انواعرزرواسیون آنلاینوسیله حمل و نقل،رزرواسیون آنلاینهتل، مقاصد و جاذبه ها روبرو هستند. آن ها می توانند با جستجو در اینترنت و یا با استفاده ازوب سرویس های گردشگریاطلاعات مورد نیاز را جمع آوری کنند و یا از خدمات آژانس های مسافرتی استفاده کنند.

وظایف آژانس های مسافرتی:

آژانس های مسافرتی در واقع در زمان بندی برنامه ها، مسیریابی، اقامت، امور ارزی و قیمت ها، قوانین و مقررات، شناخت مقصدها و سایر جنبه های مسافرت و فرصت های سفر تخصص و مهارت دارند. در کل می توان آژانس های مسافرتی را متخصص و مشاوری دانست که می تواند در زمان و پول مشتری صرفه جویی کند.

نکاتی در مورد آژانس های مسافرتی:

امروز با گسترش خدمات آنلاین و استفاده همگانی از آن، امکان استفاده از قابلیت هایرزرواسیون آنلاینمجموعه های گردشگری وجود دارد. اینترنت می تواند ابزار قدرتمندی در دست مشتریان باشد، اینترنت این امکان را می دهد که مشتری سوالات خود درباره مقصد را در این فضا جستجو کند. اما ذکر این نکته مهم است که مشتری باید دقیقا بداند که چه چیزی را و به چه نحوه ای جستجو کرده تا به نتیجه مطلوب برسد. از این رو آژانس های مسافرتی در زمانطراحی سایتخود باید نهایت دقت و وسواس را در نظر بگیرند تا مخاطبینشان دچار سردرگمی نشوند.طـراحی سـایت آژانـس های گردشگریامری کاملا تخصصی است که مجموعه ایـده پرداز سالها تجربه در این امر دارد و نگاهی گذرا به لیست مشتریان ایده پرداز در زمینه گردشگری گواهی بر این گفته است.

آژانس های مسافرتی، توزیع کنندگان پیشتاز خدمات و محصولات گردشگری هستند و مشتریان همچنان به آژانس های مسافرتی برای کسب اطلاعات سفر، برنامه ریزی، ذخیره کردن مکان و رزرو و تهیه بلیط وابسته اند، زیرا آژانس ها می توانند خدمات ارزشمندی را ارائه کنند.

انواع آژانس های مسافرتی ایرانی به دسته "الف"، "ب" و "پ" تقسیم می شوند:

دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز بند الف:

دفاتر دارای مجوز بند الف دارای عنوان آژانس های هواپیمایی می باشند و وظیفه شان ذخیره و صدور بلیت است.

دفاتر بند الف از نظر وظیفه به دو بخش تقسیم می شوند:

• صدور بلیت پروازهای داخلی
• صدور بلیت پروازهای خارجی

در این دفاتر ذخیره و صدور بلیت های دیگر وسایل حمل و نقل همانند اتوبوس نیز صورت می پذیرد.

این آژانس ها تحت نظارت مستقیم سازمان هواپیمایی کشوری هستند.

دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز بند ب:

این گونه دفاتر خدماتی به عنوان فروشندگان، برنامه ریزان و مجریان تورها ایفای نقش می کنند.

تور داخلی : تورهای یک روزه زمینی داخلی و تورهای زمینی یا هوایی چند روزه مثل: کیش، قشم

تور خارجی : تورهای خارج از کشور مانند: تور های دبی، ترکیه

تور ورودی : تورهای مسافرانی که از خارج به ایران می آیند.

اخذ ویزا

رزرواسیون آنلاینهتل

این آژانس ها تحت نظارت مستقیم سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری هستند.

دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز بند پ:

این گونه از دفاتر خدماتی وظیفه برگزاری انواع تورهای زیارتی را دارند. مانند: تورهای حج، زیارتی و ... لازم به ذکر است که این دفاتر حق برگزاری تورهای غیر زیارتی را ندارند. این آژانس ها تحت نظارت مستقیم سازمان حج و زیارت هستند. نکته مهم در مورد انواع آژانس ها : دفاترخدمات مسافرتی هریک می توانند به صورت مجزا یکی از این مجوز ها و یا ترکیبی از آن ها را داشته باشد. اگر آژانس چند مجوز داشته باشد به صورت همزمان تحت نظارت مستقیم سازمان های مسئول قرار می گیرد.

---

لزوم وارد کردن اطلاعات کافی در بخش دانشنامه گردشگری در وبسایت آژانس های مسافرتی

درطراحی سایتآژانس های گردشگری و طراحیاپلیکیشن آژانس مسافرتیوجود دانشنامه گردشگری جز مهم ترین ارکان می باشد. این بخش شامل اطلاعات مناسب و به روزی است که به گردشگر کمک می کند که دید وسیع تری از سفر و مقصد خود پیدا کند.

در گردشگری مانند هر صنعت دیگری عواملی مهم وجود دارد که توجه به آنها برای ادامه حیات این صنعت درآمدزا بسیار ضروری به نظر می رسد . توجه به این عوامل مهم توسعه صنعت گردشگری را به دنبال دارد. میزان موفقیت در توسعه گردشگری نیز تابعی از کیفیت و نحوه دخالت عوامل موثر گوناگون است که در حقیقت همان ارکان گردشگری محسوب می شوند . باطـراحی سایت گردشگریمناسب بر مبنای اصولبهینه سازی سئودر راستایافزایش رنکمی توان گام بلندی در جذب گردشگران برداشت.

ارکان صنعت گردشگری

ارکان صنعت گردشگری که نقش به سزایی در موفقیت این صنعت دارند عبارتند از: جاذبه های گردشگری و تسهیلات و خدمات گردشگری که در ادامه مختصر به هر کدام از آنها اشاره می شود:

جاذبه های گردشگری

هر پدیده یا عامل انگیزشی که جذابیتی در مقصد ایجاد کند و منجر به مسافرت فرد یا افرادی از نقاط مختلف به مقصد گردشگری شود، جاذبه نامیده می شود . جاذبه ها در گردشگری به دو دسته جاذبه های طبیعی و جاذبه های فرهنگی تقسیم می شوند که هر کدام از این انواع طیف متنوع و گوناگونی از پدیده ها را به خود اختصاص می دهند. جاذبه های طبیعی جاذبه هایی را شامل می شوند که انسان دخالتی در ایجاد آنها ندارد اما جاذبه های فرهنگی با تفکرات انسانی و در نتیجه ی تلاش انسان ها به وجود آمده اند .

وجود جاذبه ها مهم ترین دلایل مسافرت مردم به یک مقصد خاص است . جاذبه های گردشگری به عنوان عامل جذب و با توجه به ویژگی های خاصی که دارند، می توانند گردشگران را از نقاط مختلف و سرزمین های دور به سمت خود بکشانند . هر چقدر جاذبه گردشگری متنوع تر، منحصر بفرد تر و جذاب تر باشد، ازقدرت کشش بالاتری برخوردار خواهد بود و در نتیجه حوزه نفوذ وسیع تری خواهند داشت . اهمیت جاذبه ها به حدی است که وجود امکانات اقامتی و پذیرایی، فروشگاه های خرید سوغاتی و صنایع دستی نیز به وجود آنها بستگی دارد. ممکن است در یک محل فقط یک جاذبه یا مجموعه ای از جاذبه ها وجود داشته باشد اما در هر صورت شناخت رابطه ی بین انواع جاذبه های مختلف یکی از مهم ترین مراحل توسعه گردشگری است .

جاذبه های گردشگری با توجه به تنوع، منحصر به فرد بودن، درجه اعتبار و سندیت، ارتباط و مجاورت با سایر جاذبه ها، در دسترس بودن، زنده بودن و موقعیت استقرار ، دارای اهمیت و میزان کشش پذیری متفاوتی هستند که می تواند انگیزه سفر را در گردشگران مختلف تقویت کند. بنابراین ویژگی ها و جذابیت ها برنامه ریزان را در انتخاب بازارهای هدف، پاسخگویی به تقاضای موجود و برنامه ریزی برای توسعه گردشگری در آینده یاری خواهد کرد.

درطراحی سایتهای گردشگری معرفی کامل جاذبه های گردشگری در قسمت دانشنامه توریستی امری فوق العاده ضروری است.

تسهیلات و خدمات گردشگری

تسهیلات و خدمات گردشگری به مجموعه تاسیسات و تجهیزات مربوط به حمل و نقل ، اقامت، پذیرایی، تفریح و خدمات جنبی مربوط به گردشگری گفته می شود. در همین راستا انواع تاسیسات در زیر دسته بندی شده اند :

تاسیسات اقامتی عبارتند از: هتل ها و مهمانخانه ها، اردوگاه های گردشگری، پانسیون ها و متل ها .

تاسیسات پذیرایی عبارتند از: دکه های اغذیه فروشی، کافه ها و نظایر اینها.

تاسیسات تفریحی عبارتند از: پارکها، استخرهای شنا، پیستهای ورزشی و نظایر آنها.

صنعت گردشگری به ارائه خدمات می پردازند. این خدمات پمپ های بنزین، تعمیرگاه های اتومبیل، فرودگاه، راه آهن، ترمینال های مسافربری ، بانک ها ، مرکز مراقبت های ایمنی و بسیاری دیگر از خدمات جانبی مورد نیاز را در بر می گیرد .

دسترسی ها ( زمینی، هوایی، دریایی )، آب آشامیدنی و تاسیسات فاضلاب، خدمات بهداشتی و فوریت های پزشکی، تامین انواع انرژی و ارتباطات ( سیستم مخابرات ، پست، اینترنت ) در حوزه زیرساخت ها قرار می گیرند و در توسعه گردشگری نقش ویژه ای دارند.

بنابراین وجود جاذبه های گردشگری در یک منطقه شرط لازم برای فعالیت های مربوط به آن می باشد، اما کافی نیست. شرط کافی آن وجود تاسیسات و خدمات رفاهی و همچنین وجود سیستم حمل و نقل و شبکه راه های استاندارد است که بتواند نیازهای مسافران را در حد مطلوب برآورده سازد.

وجود اطلاعات مذکور در دانشنامه گردشگری سایت یا اپلیکیشن آژانس های مسافرتی بسیار مهم می باشند.

جمع بندی

درطراحی سایتآژاانس های گردشگری و طراحیاپلیکیشن آژانس مسافرتیوجود دانشنامه گردشگری جز مهم ترین ارکان می باشد. این بخش شامل اطلاعات مناسب و به روزی است که به گردشگر کمک می کند که دید وسیع تری از سفر و مقصد خود پیدا کند. همچنین در دانشنامه گردشگری مواردی همچون قوانین خاص یک شهر یا کشور در فصول خاص سال برای مسافرت نیز باید ذکر شوند تا توریست با رعایت آن ها به مشکل خاصی برخورد نکند. همه موارد مذکور از طریق طراحی وتـولید اپلیکیشن گردشگرینیز ممکن می شود.

---

دسته بندی تورهای گردشگری و توضیحاتی در مورد تور های ورودی( Incoming )

آژانس های مسافرتی باید قبل از ورود مسافران نسبت به احتیاجات و درخواست های آن ها پیش بینی های لازم را انجام دهند. همچنین اگر مسافران در ایام خاصی از سال مثل ماه مبارک رمضان قصد ورود به کشور را دارند باید قبل از ورود نسبت به قوانین داخلی کشور به خوبی توجیه شده باشند.

صنعت گردشگری امروزه از همیشه بیشتر رونق گرفته است. برخی دلایل آن عبارتند از ظاهر شدن تکنولوژی های جدید از جمله طراحی وتـولید اپلیکیشن گردشگریدر شکل های گوناگون که انجام فعالیت های توریستی را از همیشه راحت تر کرده اند و همچنین انجامتبلیغات در شبکه های اجتماعیبه ارزانترین و آسان ترین روش ممکن، برای نشان دادن نقاط زیبا و بکر مختلف دنیا. از طرفی گردشگران نیز خود، علاقه زیادی به اشتراک گذاشتن تصاویر و تجربیات از سفرهایشان در شبکه های اجتماعی که در آن ها عضو هستند دارند. در این مقاله در مورد انواع تورها صحبت می شود و تور های ورودی یا Incoming مفصل توضیح داده خواهند شد.

در ابتدا اگر بخواهیم یک تعریف کلی از تور ورودی داشته باشیم، ابتدا باید کل تورها را به سه دسته تقسیم کرد:

تورهای داخلی:عبارت است از سفرهای افراد مقیم یک کشور در سرزمین خود.

تورهای خارجی:عبارت است از سفرهای افراد مقیم یک کشور به خارج از مرزهای سیاسی کشور خود.

تورهای ورودی:عبارت است از سفر افراد غیر مقیم به یک کشور و به عبارتی وارد شدن آنها به مرزهای سیاسی یک سرزمین.

تورهای ورودی:

آژانس های مسافرتی ممکن است تمامی خدمات مورد نیاز مسافران را از جمله خدمات مربوط به اسکان یا حمل و نقل و ... را از صفر تا صد ارائه کنند ( که این حالت در کشور ما کمتر اتفاق می افتد ) و یا با بستن قرارداد با هتل ها و یا شرکت های حمل و نقل و ... به ارائه خدمات بپردازند.

عناصر مهم تور ورودی:

از مواردی که در تورهای ورودی نقش مهمی بازی می کنند عبارتند از:

آژانس های مسافرتی باید قبل از ورود مسافران نسبت به احتیاجات و درخواست های آن ها پیش بینی های لازم را انجام دهند. همچنین اگر مسافران در ایام خاصی از سال مثل ماه مبارک رمضان قصد ورود به کشور را دارند باید قبل از ورود نسبت به قوانین داخلی کشور به خوبی توجیه شده باشند.

همچنین در حین مسافرت آژانس ها ملزم به فراهم کردن موارد ذیل برای گردشگران می باشند:

راهنمای تور:راهنمای تور یکی از مهمترین عناصر در تورها از جمله تور ورودی است. با توجه به اینکه سفر در چه حوزه و موضوعی برگزار می‌شود، راهنما باید متناسب با آن مدرک لازم را داشته باشد. مثلا برای تورهای طبیعت، کارت راهنمای تور طبیعت‌گردی، تورهای با محوریت فرهنگ و تاریخ،کارت راهنمای جهانگردی (فرهنگی) و یا تورهای دوچرخه سواری و کوهستان، لوح راهنمای تور دوچرخه‌سواری و کارت راهنمای تور کوهستان را دارا باشد. علاوه بر داشتن مدرک معتبر راهنما، باید اطلاعات و دانش صحیحی نسبت به جاذبه‌ها و مقاصد داشته باشد و باید بتواند علاوه بر اطلاعات موجود مکتوب در کتاب‌ها، دانشی افزون به مسافران خود منتقل کند. یک راهنمای تور باید کاملا به زبان مسافران خود مسلط باشد و به راحتی بتواند منظور خود را انتقال دهد و علاوه بر آن به اصطلاحات تخصصی حوزه کاری خود مسلط باشد. یک راهنما باید صبر و حوصله کافی برای مسافران خود داشته باشد چرا که اخلاق صحیح و حرفه‌ای یکی از اصول لازم برای یک راهنمای گردشگری است که این مورد برای راهنمایان تورهای ورودی اهمیت صد چندان پیدا می‌کند؛ زیرا معمولا مسافران ورودی، راهنمای تور را به عنوان نماینده مردم آن کشور می‌دانند و در صورت وجود اشتباهات رفتاری در او، ممکن است نسبت به مردم آن کشور دچار سو تفاهم شوند.

برنامه سفر:راهنمای تور هنگام برنامه‌ریزی برای سفر تورهای خود باید عوامل مختلفی را در نظر بگیرد از جمله: سن مسافران، ملیت و کشور آنها، جنسیت، موقعیت اجتماعی و بسیاری عوامل دیگر. هنگام برنامه‌ریزی باید به جنبه‌های مختلف توجه کرد؛ زیرا در صورت عدم نگاه چند بعدی به برنامه، علاوه بر اینکه تور برای مسافران خسته کننده می‌شود، خود راهنما هم با دشواری‌های فراوانی رو‌به‌رو خواهد شد، بنابراین بهتر است در سفرها تمامی جوانب با توجه به نوع مسافر و علایق او بررسی شود. علاوه بر آن، به موارد احتمالی و تاثیرگذار بر تور هم باید توجه کرد از جمله: آب و هوا، حوادث و اتفاقات احتمالی و.... یک برنامه خوب، برنامه‌ای است که بیشترین احتمال‌ها و پیش‌بینی‌ها در آن صورت بگیرد و راهنما و مسافر کمترین غافلگیری ‌ها را داشته باشند.

تجهیزات و امکانات:راهنما علاوه بر اینکه برنامه‌ای با محوریت مسافر می‌ریزد، باید به منابع و امکانات مقصد خود توجه کرده و مسافر خود را نیز با آنها آشناکند. راهنما باید برنامه‌های سفر خود را با توجه به تجهیزات و امکانات موجود در نظر بگیرد.

گرفتن کلیه مجوز های لازم:اخذ مجوز از ناجا برای تردد گردشگران در سطح جاده های کشور، تکمیل مدارک لازم جهت اخذ ویزا از وزارت امور خارجه برای ورود به کشور و مجوز های لازم از استانداری در صورت نیاز در مورد برگزاری برخی تورها بر عهده آژانس های گردشگری می باشد.

بعد از اتمام سفر و خروج گردشگران کار آژانس های مسافرتی به پایان نرسیده است. آژانس های مسافرتی باید با پیگیری از گردشگردان و جویا شدن نظرات آن ها را راجع به خدمات خود، پیشنهادات و انتقادات آن ها را به دقت بررسی کرده و نظرات آنها را روی وبسایت و یا اپلیکیشن موبایل خود منعکس کنند. با انجام این کار مسافران بعدی دید بهتری نسبت به مقصد خود خواهند داشت و آژانس نیز می تواند نقاط ضعف خود را برطرف نموده و نقاط قوت خود را افزایش دهد.

سامانه اُکسین ایـده پرداز و نمونه هایی از خدماتی که در جهت پیشرفت تورهای ورودی ارائه می دهد:

1- تمامی درخواست و نیاز های مسافران از جمله مکان های سیاحتی، هتل ها، رانندگان و ... در یک نرم افزار جامع نگهداری می شود.

2- تعیین قیمت ورودی با توجه به تعداد گردشگران و ریز خرج کوچکترین اقلام مصرفی با کمک اکسین تعیین و از همیشه آسانتر شده است.

3- ارائه گزارشات لحظه ای مثل فهرست اسامی، فهرست اتاق بندی، چاپ مجوز های تردد و چاپ صورت حساب تور و ...

4- اکسین قابلیت نظرسنجی تورها را برای گردشگران فراهم می کند. گردشگران می توانند با امتیاز دهی و اعلام نظرات درجه رضایت خود را از آژانس ها اعلام کنند و آژانس ها با مرور این نظرات نسبت به رفع نقاط ضعف خود و ارتقای نقاط قوتشان اقدام می کنند.

---

معایب استفاده از سایت ساز های رایگان و آماده مانند Wordpress و دلایل اصلی آن

بدون شک Wordpress ابزاری تاثیر گذار در طراحی سایت میلیون ها کسب و کار کوچک در سراسر جهان است. این سایت ساز آماده با داشتن صد ها پلاگین یا ابزار افزودنی به طراحان وب آماتور و یا شرکت های بدون دانش فنی، کمک می کند تا در زمان اندکی و به صورت محدود، وب سایت اینترنتی خود را راه اندازی نمایند. با وجود داشتن چندین مزیت، نمی توان از عیب های Wordpress و بطور کلی سایت ساز های آماده چشم پوشی کرد. این عیب ها در کشور ایران به دلیل محدودیت استفاده از برخی از پلاگین ها، بیشتر نیز به چشم می خورد.

در ذیل به برخی از معایب اصلی استفاده از Wordpress می پردازیم که لازم است تمام صاحبان کسب و کار هایی که طراحی وب سایت آنها با Wordpress انجام شده است آگاه شوند . این نکات برگرفته از مقاله خانم Maggie Sawyer است که خود یکی از مشهورترین طراحان وب در جهان است و تجربه پیاده سازی صد ها سایت در قالب های Wordpress را دارد و حتی در گذشته خدمات PSD to Wordpress را ارائه می کردند.

1- بستر سایت سازی نا امن :

به دلیل وجود صد ها هزار وبسایت آماده بر بستر Wordpress، هکر ها و اسپمر ها دائما در حال جستجو و حمله به این گونه وبسایت ها می باشند. Wordpress در این زمینه بطور معمول به روز رسانی هایی را ارائه می دهد اما خود این به روز رسانی ها گاهی اوقات ساختار های اصلی سایت را به هم می زند که اصلاح آن زمان بر و برخی اوقات هزینه بر هستند.

2 – نبود فایل های راهنمایی جامع :

اگر طراح وب بر بستر Wordpress هستید و یا با این سایت ساز آماده سر و کار دارید، اعلامیه های فراوانی حتما مشاهده کرده اید که درخواست شده است تا در صورت تمایل یک فایل راهنما را نگارش کنید و به Wordpress کمک کنید تا متون راهنمای آنها کامل شود. این نقص زمانی مشکل ساز می شود که به روز رسانی های جدید ارائه شده و طراحان وب برای منطبق کردن سایت خود مجبور به انجام کلی خطا و آزمایش هستند تا به روز رسانی را پیاده سازی نمایند. ضرر این فرایند در بهینه سازی سئو سایت بطور واضح به چشم می خورد.

3- استفاده از کد های پیچیده در طراحی سایت :

قالب های آماده Wordpress فراوان اند اما برای شخصی سازی این قالب ها، بهینه سازی سئو آنها و ایجاد بخش های کاربردی در آنها لازم است کد نویسی های حرفه ای انجام شود که اکثر شرکت های طراحی وب، این تغییرات را اعمال نمی کنند و کسب و کار ها از قالب های بهینه سازی نشده استفاده می کنند که در آینده و به خصوص در زمانی که وب سرویس های گوناگون در آنها پیاده سازی می شود، مشکلات جدی را بوجود می آورد.

4- عدم پشتیبانی :

Wordpress دارای واحد پشتیبانی جامع نمی باشد و در صورت برخورد به مسائل، خطا ها و بویژه بروز رسانی های جدید، گرفتن کمک و یا پشتیبانی لازم کار دشوار و یا امکان ناپذیری است. اغلب کسب و کار ها مجبور اند به روز رسانی خود را توقف نمایند تا درصد قابل توجهی از برنامه نویسان معتبر بین المللی خطا ها و فرایند های صحیح آنرا استخراج نمایند و از طریق فایل های راهنمایی گاهی پیچیده آنها را اطلاع رسانی نمایند.

5 – عدم استفاده از نامگذاری های صحیح صفحات :

یکی از معیار های اصلی رتبه بندی سایت در موتور های جستجو و افزایش رنک، نامگذاری کامل، مرتبط و صحیح صفحات یک وبسایت است. اغلب طراحان وب و شرکت های سایت ساز که با قالب های آماده و Wordpress کار می کنند، این بخش را نادیده می گیرند و یا با تنظیم کردن آن آشنا نیستند که باعث عدم رشد جایگاه سایت در موتور های جستجو و بویژه گوگل می شود. اگر صاحبان کسب و کار هایی که وبسایتشان با Wordpress طراحی شده است ،مشاهده نمایند، در آدرس صفحات سایت خود به جای نام صفحات مرتبط و منحصر، آدرس هایی چود Page1، Page2، Content1، Content2 یا صرفا اعداد تصادفی را پس از نام اصلی سایت خود خواهند دید.

6 – افزایش حجم داده ها :

در بسیاری اوقات مشاهده می شود که در صورت افزایش حجم اطلاعات در سایت و یا ثبت نام زیاد اعضا، سایت های آماده قطع می شوند و یا سرعت آنها به شدت افت می کنند و پیام هایی مانند Site is unavailable یا Site is Unreachable دیده می شود. این مسائل در بسیاری از اوقات مرتبط به هاست سایت نمی باشند و صرفا به دلیل عدم مدیریت حجم زیاد داده در Wordpress رخ می دهد. اینجا هم با قطع شدن وبسایت، هر چند موقت، ضرر های زیادی به رتبه بندی آن در موتور های جستجو زده می شود.

7 – فرایند های پیچیده و خطا های زیاد در یکپارچه سازی سایت ها :

در بسیاری اوقات نیاز است تا چند سایت با یکدیگر یکپارچه شوند و یا اطلاعات آنها با هم مشترک و همزمان به روز رسانی شود. این فرایند در Wordpress با خطا و پیچیدگی های فراوانی همراه است.

8 – استفاده از پایگاه های داده پر خطر MYSQL و MYSQLi :

سایت ساز آماده Wordpress تنها از پایگاه های داده MYSQL و MYSQLi پشتیبانی می کنند که این ابزار های نگهداری اطلاعات بسیار نا امن می باشند و هکر ها به راحتی به آنها نفوذ می کنند. البته استفاده از MYSQLi بهتر است که آن نیز متاسفانه حفره های فراوانی دارند و به همین دلیل کسب و کار های متوسط و بزرگ از آن پرهیز می کنند. اغلب شرکت های طراح وب ایرانی متاسفانه از نسخه های به روز رسانی نشده Wordpress استفاده می کنند که حتی MYSQLi را نیز پشتیبانی نمی کند و به همین دلیل اغلب این سایت ها در معرض خطر و نفوذ دائمی هستند.

9 – مشکلات و نقص های فراوان زبان برنامه نویسی PHP :

اغلب طراحان وب معتبر جهانی در حال قطع کار با سایت ساز آماده Wordpress می باشند و دلیل آن نوشته شدن این سایت ساز با زبان برنامه نویسی PHP است. این زبان برنامه نویسی به دلیل محدودیت های فنی و پدید آمدن پلتفورم های برنامه نویسی بسیار پیشرفته تری مانند .NET و MVC، برنامه نویسان و شرکت های حرفه ای آنرا کنار گذاشته اند.

10 – به روز رسانی های مکرر :

همانطور که در برخی از گزینه های فوق اشاره شد، Wordpress برای ایمن و کاربردی نگاه داشتن خود، بطور مکرر و بدون در نظر گرفتن ساختار های پیشین، در حال ارائه به روز رسانی هایی است. این به روز رسانی ها متاسفانه در بسیاری از اوقات ساختار های اصلی سایت را نابود می کنند اما در عین حال برای پایدار ماندن امن، لازم هستند. متاسفانه بسیاری از شرکت های طراحی سایت ایرانی به همین دلیل به روز رسانی خودکار را بر خلاف توصیه Wordpress قطع می کنند که در آینده می توانند مشکلات جدی را برای سایت بوجود بیاورد.

11 – کد های اضافی و سنگین ( Bloated Code ) :

کد های اضافی و سنگین مشکلی جدی است که توسط موتور های کنترل سئو مشاهده و اخطار برای آنها صادر می شود. اغلب سایت های آماده Wordpress دارای کد های سنگین هستند که توسط روبات های گوگل بررسی می شوند و باعث کاهش شدید رنک سایت در صفحات نتایج جستجو می شوند. ابزار هایی به منظور کاهش این کد های اضافی وجود دارند اما به دلیل پر خطر بودن خود آنها، اغلب شرکت های طراحی وب که با Wordpress سر و کار دارند، استفاده از آنها توصیه نمی کنند. صاحبان کسب و کار ها کافی است با گرفتن View Source سایت های Wordpress و مقایسه آنها با سایت های طراحی شده اختصاصی و با پورتال های تخصصی، از فرق شدید آنها در حجم کد متوجه شوند.

12 – نا سازگار با اپلیکیشن های وب و اتصال های پرخطا با وب سرویس های کاربردی :

یکی از بزرگترین معایب Wordpress، عدم پشتیبانی از ابزار های پیشرفته برنامه نویسی روز مانند Angular.js و سایر ابزار ها می باشد. عدم پشتیبانی از آنها باعث می شود تا سایت های که بر پایه Wordpress هستند نتوانند خیلی کاربردی باشند و به خصوص با خطا و مشکلات فراوانی به نرم های وب و وب سرویس های ارائه خدمات آنلاین، متصل شوند. به همین دلیل کسب و کار های بزرگ و جدی که در طراحی وبسایت خود از نرم افزار های وب یا وب سرویس ها استفاده می نمایند، از Wordpress دوری می کنند.

13- قالب ها و تم های رایگان یا ارزان قیمت :

اغلب شرکت های طراحی وب سایت که بستر خود را سایت ساز های آماده مانند Wordpress قرار داده اند، از قالب های رایگان و یا ارزان قیمت برای مشتریان خود استفاده می کنند. در نگاه اول این شاید ایده خوبی باشد و برای کسب و کار ها هم ارزانتر تمام شود اما مانند همیشه، هیچ ارزانی بی حکمت نیست. اغلب این قالب های رایگان کد و لینک های پنهان و اضافی دارند که باعث می شوند سایت کسب و کار شما به اصطلاح " در پشتی " به سایت های دیگر باشد که این توسط روبات های گوگل در دراز مدت شناسایی می شوند و احتمال قطع رتبه دهی سایت توسط گوگل به شدت افزایش می یابد.

14 – مشکلات بهینه سازی سئو :

همان طور که جا افتاده است، Wordpress یک سایت ساز رایگان و منطبق بر اصول سئو است. اما واقعیت این است که تمام سایت ساز های رایگان این اصول را به ظاهر رعایت می کنند. نکته این است که سایت ساز های رایگان در کوتاه مدت این اصول را مدیریت و رعایت می کنند و با اضافه شدن محتوا و صفحات در سایت، مشکلات سئو کم کم آغاز می شود که در نامگذاری صفحات، تگ های محتوا، ایجاد محتوا های تکراری و تولید نقشه های سایت پیچیده به راحتی قابل مشاهده است. این مسائل در دراز مدت توسط روبات های موتور های جستجو شناسایی می شوند و رتبه سایت را کاهش می دهند.

در نهایت لازم است گفته شود که Wordpress ابزار رایگان و مفیدی است که صد ها هزار سایت در بستر آن پیاده سازی شده اند. اما Wordpress و ابزار مشابه آن برای کسب و کار های کوچک کمی مفید است که نمی خواهند کار خود را گسترش دهند، از اپلیکیشن های وب استفاده کنند و یا رتبه دهی گوگل برای آنها الویت نباشد. در مقاله فوق به برخی نکات اشاره شد تا صاحبان کسب و کار ها در هنگام انتخاب طراح وب سایت خود، با دانش کامل تصمیم گیری نمایند و تا حد امکان از ابزار های رایگان و سایت ساز های آماده پرهیز کنند.

پنج ویژگی اساسی و لازم برای طـراحی سایت آژانس های مسافرتی

در طراحی سایت های آژانس های گردشگری بخش جستجو که معمولا شامل مقاصد تورها می باشد از اساسی ترین فاکتورهای موفقیت سایت می باشد. در ضمن در صورت وجود ضعف در این قسمت سایت، میزان موفقیت مجموعه گردشگری پایین خواهد آمد. منظور از فیلترهای جستجو، قرار گرفتن گزینه های مختلف در قسمت جستجوی سایت است که انتخاب را برای مخاطب راحت تر می نمایند.

مقدمه:

طراحی سایت گردشگری این روزها به مساله ای مهم برای آژانس های مسافرتی تبدیل شده است. با توجه به بالا رفتن میزان مسافرت ها و همچنین توجه بیش از پیش مسئولان به صنعت گردشگری و در ضمن بالا بودن پتانسیل و درآمدزایی این صنعت، در طول سال های اخیر شاهد ظهور آژانس های مسافرتی متعددی بوده ایم و هر روزه آمار تعداد آژانس ها در حال افزایش است. آژانس های مسافرتی در قدم اول نیاز به داشتن وبسایتی پویا دارند زیرا در غیر این صورت و با توجه به رقابت شدید در زمینه جذب گردشگران، موفقیت چندانی کسب نخواهند کرد.

طراحی سایت به صورت پویا به این معنی است که علاوه بر ارائه خدمات مرسوم سایت های گردشگری به صورت آنلاین، سرویس ها و صفحات مربوط به آن ها، با توجه به مقاصد مد نظر مسافران در فصول مختلف سال تغییر کنند. به عبارت ساده در طراحی سایت و پیاده سازی وب سرویس های گردشگری قابلیت انعطاف پذیری در فصول مختلف سال در نظر گرفته شده باشد.

در ادامه به 5 ویژگی اساسی برای طراحی سایت های گردشگری موفق اشاره می شود.

1- قسمت جستجو فیلترهای گوناگونی را برای انتخاب داشته باشد:

در طراحی سایت های آژانس های گردشگری بخش جستجو که معمولا شامل مقاصد تورها می باشد از اساسی ترین فاکتورهای موفقیت سایت می باشد. در ضمن در صورت وجود ضعف در این قسمت سایت، میزان موفقیت مجموعه گردشگری پایین خواهد آمد. منظور از فیلترهای جستجو، قرار گرفتن گزینه های مختلف در قسمت جستجوی سایت است که انتخاب را برای مخاطب راحت تر می نمایند.

فرضا مسافر قصد سفر به اروپا را دارد. با قرار دادن نام کشور های مختلف در منو مربوط به تور ها، مسافر می تواند اسم کشور مقصد را با کلیک کردن انتخاب نماید. سپس شهر های آن کشور که تورهای گردشگری به آن ها برگزار می شود ظاهر می شوند. در گزینه بعدی و پس از انتخاب شهر، مخاطب سایت می تواند زمان مسافرت را مشخص کند. در گزینه های پایانی انتخاب هایی مثل شرکت کردن در فستیوال ها، گشت و گذار در مناطق خوش منظره حومه شهر و ... می توانند قرار بگیرند.

2- قسمت جستجو ادامه عبارت تایپ شده توسط مخاطب را حدس بزند:

این مساله مهم در زمان پیاده سازی وب سرویس گردشگری باید لحاظ شود. در صورت داشتن قابلیت حدس زدن جستجوها، مسافران با تایپ کردن اسم شهر مقصد می توانند با هتل ها و اماکن دیدنی شهر مذکور نیز آشنا شوند و انتخاب بهتری داشته باشند. این قابلیت کمک قابل توجهی به مسافر برای انتخاب مقصد مناسب، هتل بهتر و ... می نماید.

3- از عکس های با کیفیت و وضوح مناسب استفاده شود:

برای معرفی تورها، بخش های مختلف هتل های طرف قرارداد و ... باید از عکس های با وضوح و کیفیت بالا و همچنین دارای حجم پایین استفاده کرد. استفاده از ویدیوهای با حجم بالا به دلیل کم کردن سرعت بارگیری ( بالا آمدن ) صفحات سایت ها توصیه نمی شود. به جای آن استفاده از فایل های مناسب با فرمت gif که همان فایل های گرافیکی متحرک هستند، توصیه شده است. هر چه محتوای سایت ها دیرتر به نمایش در آیند، میزانBounce Rate یا همان خروج مخاطبین از سایت بدون مشاهده بالا می رود. برای افزایش رنک سایت جهت دیده شدن در صفحات نخست موتورهای جستجوگر ( SERP ) یکی از عوامل مهم کاهشBounce Rate است. این مطلب در مبحث بهینه سازی سئو تاثیر بسزایی دارد.

4- قسمت نظرسنجی مشتریان در طراحی سایت لحاظ گردد:

اگر چه بسیاری از افراد بخش نظرسنجی و امتیازدهی به خدمات و سرویس ها را منحصر به طراحی اپلیکیشن موبایل می دانند، با این وجود سایت های گردشگری که از این گزینه برای خدمات ارائه شده خود بهره می برند، به مراتب از رقبای خود جلوتر هستند. برخی از آژانس ها به دلیل جلوگیری از انتقاد مشتریان این گزینه مهم را در زمان طراحی سایت خود از قلم می اندازند، در صورتی که دادن امکان اظهار نظر به مشتریان ( هر چند انتقاد و یا حتی شکایت باشد ) نوعی احترام به نظر مشتریان است. مجموعه های موفق در صورت هر گونه کمی و کاستی در سرویس های خود پاسخگو خواهند بود.

5- قیمت ها به صورت واضح اعلام شوند:

در هنگام اعلام قیمت تورها و ... در سایت، باید قیمت نهایی را با احتساب مواردی مثل مالیات اضافه شده و ... اعلام نمود. همچنین مراحل پرداخت ( از جمله پرداخت برای رزرواسیون آنلاین هتل و ... ) باید به راحتی قابل انجام باشند. با انتخاب شرکت فناوری اطلاعات با تجربه در زمینه پیاده سازی وب سرویس های گردشگری، انجام پرداخت های آنلاین به راحتی و با امنیت بالا امکان پذیر می شود.

در طراحی سایت آژانس مسافرتی مانند هر سایت دیگری باید از زمینه رنگی مناسب استفاده کرد. ضمیمه کردن محل هتل و توضیحات مختصر در Google Map به مخاطبان سایت گردشگری کمک شایانی می کند.

---